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和爱海淘会员朋友们聊几句
2018-03-21

和爱海淘会员朋友们聊几句

\r\n我们是一家小转运,没名气,14年开始做美国到香港,16年开始做美国到国内。一直以来都是默默的做自己的事情,不打广告,不发宣传,靠的都是用过的会员的口碑。 我们也希望一直就这么做下去,大家会发现我们有时候会关闭注册,因为是太忙,怕照顾不过来所以暂停了注册,我们就是觉得有时候平平淡淡挺好。

\r\n今天有人和我说,代购圈传爱海淘会掉包客户的货,我一开始不在意,有人就有江湖,虽然低调,矛盾还是有的。但是我后来想想,觉得还是必须出来说几句,因为事关客户的事都不是小事。

\r\n首先是我们绝对不会掉客户的包裹,涉及职业操守和法律,这样做的代价太大,不划算,我们不会做去。其次,我们相信客户都是好客户,所以我们在客户提交之后,就直接允许仓库直接帮发走,虽然这个时候客户可能还没付款。这样会节省很多时间,但带来的问题就是,万一客户不及时付款,就会发现,刚刚付款,包裹就到清关状态,或者今天还在发货,明天包裹就到手了的情况。这个是我们系统更新状态的时候时间导入的问题,我们后面会解决。但是,你不能说转运速度快,也是问题,这个属于躺着也中枪。 

\r\n总的来说,我觉得我们做得还是不错的,时时有客服解答问题,尽量帮忙客户解决一些问题,虽然也有慢和清关查验的时候,毕竟清关不是我们能控制的,但是出了问题我们尽量解决,需要理赔也绝对不含糊。

\r\n有时候我个人脾气也不是太好, 所以和有些客户有矛盾,先和那些闹了矛盾的朋友说声抱歉,这就是生活,有时候阳光灿烂,有时候事不如意,翻过就好。

\r\n最后我希望我们就这么一直做下去,做个平平淡淡的小转运。
\r\n船长
\r\n2018-03-21

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